顺河回族区税务局：“监督员”+“体验师” 助力税费服务再提升

为进一步拓宽监督渠道，充分发挥社会监督的作用，深入推进精准监管，建设税务监管新体系，持续提升纳税人缴费人满意度，近日，顺河回族区税务局组织在河南北斗众创高新技术研究院二楼会议室举行了税收监督员、税务体验师聘任现场会暨座谈会。

在聘任仪式上，来自人大、政协、纳税人缴费人等行业的18位代表分别被聘请为税收监督员和税务体验师，并颁发了聘任书。

随后刚刚“上岗”的税收监督员、税务体验师与税务干部共聚一堂，围绕企业需求和税务服务、政策落实、行风政风等内容展开讨论，现场气氛热烈。座谈中，代表们从自身感受和对税务工作的认识出发，畅谈减税降费系列优惠政策给纳税人带来的“看得见”和“看不见”的积极效应，阐述税企的良性互动对于企业规范、健康发展的重要意义，更对税务进一步优化服务举措提出建议，为履行好税收监督员暨税务体验师职责迈出了第一步。

座谈结束后，组织税收监督员、税务体验师到办税服务大厅开展“走流程”体验活动。税务体验师在窗口体验了留抵退税、“六税两费”减半申请等业务办理过程，从纳税人缴费人视角感受纳税服务和政策落实情况。活动结束后，税收监督员和税务体验师们对该局推动政策落实、提升服务质效、规范审核机制等做法表示赞赏，并从纳税人缴费人的角度对进一步优化纳税服务提出建议。

下一步，区税务局将畅通监督反馈渠道，完善监督体制机制，不断推进服务型税务建设，扎实推动‘放管服’改革，持续提升办税水平，用实实在在的工作成效助力区税收营商环境再优化。