顺河回族区税务局 “一把手”走流程 “零距离”促服务

“太暖心了，我们前来办理增值税留抵退税，税务局领导不但亲自办理，还从优惠政策清不清楚、办税有没有不便之处等方面，详细了解了我们对税务机关工作的意见和建议。税务局领导的关心，让我们对税收优惠政策有了更加深入的了解，非常感谢！”开封市东京海洋馆有限责任公司法人张桂斌激动地说道。

近日，国家税务总局开封市顺河回族区税务局党委书记、局长蒿涌威来到办税服务厅，开展“一把手走流程”工作，通过“讲政策、坐窗口、批流程”，主动破解纳税人缴费人在办税缴费过程中存在的痛点、难点、堵点。

在办税自助服务区，蒿涌威辅导纳税人顺利领取增值税电子发票，并详细了解纳税人发票领用是否便利；随后来到办税窗口，从受理、审批到发放开具税收收入退还书，全流程为开封市东京海洋馆有限责任公司现场办理了增值税留抵退税业务，并向企业询问办理过程中需要改进的地方。为了让企业充分了解税收优惠政策为自身发展带来的红利，他还向企业发放了组合式税费及增值税留抵退税政策宣传册，讲解了今年“便民办税春风行动”各项具体措施；在预约办理通道，切身体验疫情期间纳税人特殊业务办理是否畅通；并深入了解纳税人通过电子税务局申请退税的相关办理流程，听取了工作人员在办理退税减税工作时对网上申报、系统操作等方面的意见建议。

受疫情影响，开封市东京海洋馆目前处于闭馆状态，但是面对较高的经营成本，企业经营出现了较大困难，企业面临不小的资金周转困境。在国家进行退税减税工作期间，区税务分局运用税收大数据进行“精准定位”，及时梳理出应享政策企业名单，及时为企业办理了留抵退税申请，为企业轻装快跑增添动力，真正实现了政策红利直达快享的目标。

下一步，区税务分局将持续落实好国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求和组合式税费支持政策，通过常态化开展办税缴费亲身体会，让办税更加便捷高效，确保税费支持政策直达快享，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。