3月15日,顺河回族区副区长杨中宣到区政务服务中心开展“一把手走流程”活动。
杨中宣看到一位老人在窗口咨询业务,便主动询问,得知老人需要办理职工医保业务后,耐心陪同老人从取号排队开始,全流程记录办事过程,并宣传相关利民政策,直到业务办结。老人高兴地说:“服务态度好,事情也办得特别快,给我们带来了很大的方便。” 随后,杨中宣以办事群众身份,从窗口咨询、网上缴费等环节入手,体验了灵活就业社保业务办理全流程。并详细了解了需要提交的各种材料,以及审批等环节的详细流程。 杨中宣表示,政务服务是营商环境的重要组成部分,要始终坚持问题导向,以企业和群众的需求为出发点和落脚点,不断优化政务服务流程,增强为民服务意识,让服务“走心”更“暖心”,提高企业和群众的获得感、满意度。