为深入贯彻落实市委市政府关于开展“一把手走流程”工作要求，真正摸清业务事项办理过程中的难点堵点。9月26日下午，顺河回族区委副书记、区长王荧采取暗访形式，不打招呼，不亮身份，来到区政务服务大厅，以一名普通企业医保办理人员身份，开展“一把手走流程”换位体验活动。

       在政务服务大厅，王荧亲身体验了扫码进厅、事前咨询、取号排队、业务办理等服务环节，在医保服务窗口详细咨询企业职工医保缴费信息、办理流程、所需材料等情况。通过查看流程服务指南，亲自操作自助查询，与办事群众深入交流等方式，实际了解医保办理环节存在的难点赌点。

       体验活动结束后，王荧强调，政务服务大厅作为服务群众最直接的窗口单位，要始终以群众是否满意作为工作的“金标准”，推动服务提质升级，不断增强企业和群众的满意度、获得感。

王荧要求，政府各级各部门要深入开展“一把手走流程”活动，亲身体验业务办理过程中的难点堵点，推动问题在一线发现、在一线解决，切实打通服务群众“最后一公里”，以更优质的服务、更便捷的流程、更完善的机制，为顺河经济社会高质量发展提供坚实保障。