顺河回族区人社局开展“一把手走流程”换位体验活动

       为进一步加强人社系统行风建设，推动人社政策和服务更好更快惠及企业群众，优化政策制定的“最初一公里”，打通政策落地的“最后一公里”。10月8日，顺河回族区人社局党组书记、局长赵曙光一行到区政务服务中心人社窗口开展“一把手走流程”换位体验活动。

       在就失业登记窗口前，赵曙光认真听取工作人员办理就失业登记流程、亲切询问办理时间、是否达到一次办理等情况，并与前来办理业务的群众进行交流，询问政策宣传是否到位、办事过程是否顺畅、所需材料是否精简等问题。之后，全程陪同群众进行业务办理，从中查找办事不便、效率不高的问题。随后，赵曙光以工作人员的身份在失业登记窗口，为前来办理业务的群众讲解政策、审核材料、业务办理、现场办结。

       赵曙光又来到社会保障卡业务窗口，以申请人的身份进行社会保障卡业务办理，切实体会群众办事感受。赵曙光对工作人员指出，社会保障卡业务能做到五分钟出卡是人社服务流程优化、环节精简、质效提升的成果，在以后的工作中要继续坚持“清事项、减材料、压时限”，持续推进“快办行动”走深走实，让“一次办、一窗办、马上办”成为常态，不断提高人社便民服务水平，让企业和群众办事幸福感和满意度进一步提升。

       赵曙光强调，群众满意是对人社工作最大的肯定，区人社局要以此次“一把手走流程”换位体验活动为契机，积极推进“人社干部全员走流程”活动，全面了解人社政策落实情况，及时发现人社工作中存在的问题、难题，不断优化业务办理流程、完善工作机制、提升服务效能，全面提高人社政务服务水平。