顺河回族区政数局“四道防线” 确保“疫情防控+政务服务”两不误

       为确保疫情防控和企业、群众办事两不误，顺河回族区政数局筑牢“大厅入口”“内部引导”“网络宣传”“网上办理”四道关口防线，确保“疫情防控+政务服务”两不误。

       净化政务服务环境。坚持做好政务服务大厅办公环境标准化、规范化、常态化消杀工作，严守大厅入口，在大厅一楼配备热成像体温检测仪，安排工作人员查验办事群众健康码、行程码并指导群众正确佩戴口罩等。安排专人每日早晚对大厅进行全方位清洁、消毒，确保大厅防疫无死角。

       强化政务服务标准。在疫情防控措施到位的前提下，做到窗口服务标准不降低，坚决保证窗口服务有序进行。一是建立每日巡查制度，分管领导对大厅进行不定时巡查，规范窗口纪律，强化窗口服务。二是强化对特殊群众的服务保障，针对老年人、残疾人等特殊人群提供老花镜、轮椅等设备，给予更多的人性化关怀和帮助。三是要求各窗口根据业务内容线上线下同步更新一次性告知书，不断在优化群众办事体验上下功夫。

       深化防疫宣传力度。通过宣传栏、大厅LED显示屏、微信群、美篇等方式加大宣传力度，通过多形式不间断的宣传，实现对群众及干部职工“滴灌式”防疫宣教。以防疫宣教达到筑牢群众及干部职工防疫的“心防”防线，以“心防”落实群众防疫的“行防”;以宣传的“软实力”实现防疫工作的“硬推进”,实现政务大厅宣传效能最大化。

       优化数智服务保障。在保障实体政务大厅有序运转的前提下，发出倡议鼓励优先选择“网上办”，办事群众可通过“开封政务服务网”（网址：http://www.kfzwfw.gov.cn/）、“豫事办”、“汴捷办”等网上、掌上服务平台，辖区居民可通过24小时自助服务大厅内的“智能柜台”自助服务终端机办理政务服务相关事项，通过“全程网办”或“网上申报+免费邮寄”的方式办理业务。