近期，顺河回族区税务局结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，深入推进精细服务，切实解决老年人、残疾人等特殊人群在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，持续提升特殊人员的获得感和满意度。

为优化税收营商环境，进一步提升办税服务厅窗口服务形象，特制定《开封市顺河回族区税务局办税服务厅特殊人群优先服务机制》，将老年人、孕妇、残疾人、现役军人、退伍军人等特殊人群列为优先服务对象。针对行动不便的特殊人群实际需求，推行预约上门、就近办税、到家办税等服务举措。建立服务台账，登记信息底册，通过12366短信平台进行“一对一”推送，实施后续精准服务。

今后，顺河回族区税务局将继续以服务纳税人、缴费人为中心，持续完善反馈机制，做好特殊人群的问题收集、台帐登记以及情况反馈等工作，切实做到听民声、解民忧。